隐私政策
您的信息如何被收集、使用与保护
亚洲城游戏娱在提供版本导航、费用说明与更新公告的过程中，只会接触到回应您的咨询、维持页面正常访问所必需的信息。下面把这些环节逐项讲清楚：哪些信息会被接触到、用在哪里、保存多久，以及您可以随时提出哪些请求。
- 访问日志
- 设备信息
- 联系邮箱
- 反馈内容
- 保存期限
哪些访问与沟通会被这份政策涵盖
这份政策适用于您浏览本站任意页面、通过页面上的邮箱发起咨询、提交问题反馈，以及用手机打开同一份内容时产生的信息处理。无论您是从首页进入版本索引，还是在功能与费用中心、更新公告与文章中心之间跳转，适用的处理方式都相同。
当您从本站前往其他网站时，那些网站如何收集与处理信息由各自的运营方决定，建议您在使用前查看对方的隐私说明。
我们会接触到哪些信息
信息范围围绕版本查阅、费用查询与问题回复展开，与这几件事无关的内容不会被要求填写。
- 访问日志
- 您打开过的页面、到达本站的上一个链接、页面停留时长、浏览器与操作系统类型、IP 地址以及设备大致所在区域。这些线索用来判断哪些栏目被反复查阅、页面是否出现访问异常。
- 设备与浏览偏好
- 屏幕尺寸、语言设置，以及移动端与桌面端的区分。费用说明区会依据这些偏好，在手机上以更清晰的排版呈现金额条目。
- 反馈表单内容
- 您填写的邮箱、问题所属主题（例如费用说明、账户设置、使用记录、公告反馈）与具体描述。只有完成回复所必需的内容需要填写，其余字段可以按需留空。
- 邮件与电话往来
- 您通过 kefu@play-yazhoucheng.com.cn 或 400-2825-7976 联系我们时留下的沟通内容与通话摘要，用于跟进同一个问题的后续进展。
- 使用记录查询
- 固定分类用户在使用记录页按自然月查询上个月记录时输入的账户标识，用于让当次查询结果对应到正确的记录。
信息用在哪里、与谁共享
收集到的信息服务于四件具体的事。改进内容方面，12 个分类栏目下设 48 个细分组目，被反复查阅的条目会被优先补充说明，访问日志能提示哪些条目需要写得更清楚。回复问题方面，反馈与邮件由客户服务、技术支持与内容编辑按职责查看，站内每月处理约 260 条反馈，工作日平均 4 小时内给出首次回复。安全维护方面，异常访问与批量抓取会被识别并处理，以保障正常访客的浏览体验。更新费用说明方面，当费用条目发生变更时，历史咨询能帮助判断哪些条目需要写得更具体。
信息只在处理上述事项的范围内，由承担相应职责的成员查看。团队共 13 人，其中内容编辑 6 人、技术支持 4 人、客户服务 3 人，各岗位看到的内容依职责划分。除法律法规要求，或为保护访问者与公众安全所必需的情形外，信息不会被提供给这一范围以外的第三方，也不会用于与版本查阅、费用查询和问题回复无关的用途。
保存多久、如何保护
反馈记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，用于回顾同类问题与改进说明文字，超过该期限后删除或做匿名化处理。访问日志的保留时间短于反馈记录，主要用于阶段性的访问情况回顾。
- 权限按岗位划分
- 客户服务查看反馈与邮件往来，技术支持查看访问日志与异常记录，内容编辑查看与条目改进相关的汇总内容，彼此不交叉调阅。
- 传输与存储
- 传输与存储过程采取加密与访问控制措施，管理账号一人一号，不共享使用。
- 操作留痕
- 对批量导出、集中查阅等操作保留记录，便于事后追查异常。
- 定期梳理
- 每季度对留存信息做一次梳理，已完成用途的内容会被删除。版本与费用条目同样每季度复核一次，复核过程不扩大信息的使用范围。
您可以提出的请求
您对自己提供的信息，可以要求查询、更正、删除或获取副本，也可以要求限制某些用途。提出请求时，请发送邮件到 kefu@play-yazhoucheng.com.cn，注明您此前使用的邮箱与大致提交时间，便于定位对应记录。客服邮箱在工作日内回复。如果您更习惯电话沟通，可以拨打 400-2825-7976。
您要求删除某次反馈记录时，我们会在确认身份后处理；若该记录正处于问题跟进过程中，会在跟进结束后立即删除。
与费用标准、账户设置相关的业务问题，也可以通过联系我们页面上的反馈入口提交，处理路径与邮件一致。